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新闻详情【我们先谈消费者维权】
要么算假货，那么店铺可能面临关门风险。要么算发错货，店铺必须承担退回运费并且有义务补发。
什么叫天猫旗舰店？旗舰店，品牌控价就是单一品牌在天猫商城的官方店铺，在这个店铺，只允许销售该品牌的商品。而且消费者收到的商品也必须与商品描述的信息匹配。
另外，打电话给你的不是天猫官方客服，是店铺的客服。品牌维权
最严重的情况，店铺面临关店，一般情况处理描述不符。最轻也是发错货。
【卖家遇到这个情况如何处理？】
这个情况，卖家的处理完全没有任何水平，属于纯业余并且可以开除的水准。
首先，需要郑重告诉消费者:您拿到手的商品品牌就是页面出售的贝某品牌！我司可以开具一份成本表或什么什么，供您检测或者您可以直接送到某某地方直接对比。我们店铺只销售贝某品牌并且承诺正品！至于瓷香的外包装，只是物流过程中的商品快递防损坏包装，假如您收到海鲜公仔面的包装，也请不要口服，我们卖的是瓷砖！假如亲仍然坚持本店销售假货，请亲送到贝某公司做份检测（当然也就是我们公司检测我们自己发出的商品）。
在卖家的处理中，千万不要承认你发出的商品就是瓷某品牌！千万不要承认你发出的商品就是瓷某品牌！哪怕商品是一模一样！
【普及天猫假货维权知识】
天猫投诉假货，一般必须品牌方开具假货检测报告，证明是假货。这就是天猫旗舰店不会被投诉假货的原因。因为旗舰店就是品牌持有者，他说他是正品，他就是正品。哪怕他的商品再烂。譬如三鹿旗舰店，你可以说他商品不符合国标，但是你不能说三鹿旗舰店出的毒奶粉是假货！
而另外一种奇葩的情况就是:旗舰店承认自己是假货。按照这个情况，某贝旗舰店面临这个风险。
【如何举证？】
卖家已经承认所发商品为瓷香品牌，正常是可以举证聊天记录获得支持的。如果需要举证检测报告，你必须要求举证第三方检测。同时，你必须强烈要求:因为你是跟旗舰店纠纷，所以你拒绝送到旗舰店的公司检测，这样就算旗舰店寄出砖头，他们也说是正品。你要求，只要检测出旗舰店寄出的商品与瓷香实体店的商品经过检测一致，就证明旗舰店寄出了瓷香品牌的商品。品牌维权（这个要求并不符合天猫规则，但是你必须这么跟天猫小二争取，并且告诉小二你已经录音，如果他拒绝，你将发给媒体）。不要担心，小二会跟你有一次电话沟通的。
没错，天猫举证假货，就是这么难。
【温馨提示题主】
情况相当明显，人家商品是一样的，就是外包装不一样。您贴的是瓷砖，又不是外包装，何必因为这个外包装跟卖家过不去呢。
我不会告诉你，我曾经真的卖过假货。譬如销售商品是瓷香，我在外包装上贴个不干胶:某贝品牌。消费者找到我，我就说瓷香是产品子品牌，某贝是母品牌。譬如宝洁品牌下有海飞丝跟飘柔，都是宝洁。
不要太较真。商品没问题就好了。
大胆诛心:题主是否因为看见包装不同，所以跟卖家索要补偿未遂？【假一赔五的正品承诺，淘宝控价是多么明显】
虽然我并不认同你的行为，但是这并不妨碍我客观阐述对于这场纠纷的看法。